سياسة الاستبدال والاسترجاع

( سـياسة الإسترجاع والإستبدال )

نشكر عملائنا الكرام على اختياركم متجر مشاعل الجنوب للإتصالات ويسعدنا أن نقوم

بخدمتكم وفقاً للشروط والأحكام التالية :-

• ·للإستفاده من خدمات الإرجاع والاستبدال يجب إحضار أصل الفاتورة .
• ·الإرجاع والاستبدال خلال (7) أيام وتحسب من تاريخ إستلام الشحنة .
• · إستلام الشحنة من شركة الشحن يعتبر إقرار من العميل إن الشحنة (الكرتون)) سليم والمنتج بحالة سليمة ولم يتم فتحه او تشغيله بأي طريقة كانت.
• · أن يكون المنتج بنفس حالته عند الشراء ومغلف بالغلاف الأصلى .
• ·يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الإرجاع والاستبدال .
• . في حالة الغاء الطلب يتم خصم 50 ريال قيمة الشحن مع خصم 2% بالإضافة للضريبة على جميع المدفوعات الإلكترونية و رسوم الخدمات المصرفية.
• . رسوم الإلغاء تسري علي الطلبات التي تم استلامها أو لم يتم استلامها.
• . في حالة الغاء الطلب قبل الشحن يتم خصم 2% + الضريبة علي جميع المدفوعات الالكترونية و قيمة الخدمات المصرفية فقط.
• . يحق لنا إلغاء طلب أي عميل في حال وجود خلل في الموقع أو بسبب وجود خطأ بالسعر المذكور أو انتهاء مخزون المنتج او اي سبب اخر يعود للمتجر وإرجاع المبلغ للعميل على حسابه البنكي أو على بطاقته ولا يحق للعميل المطالبة بتوفير المنتج او طلب تعويض بسبب الغاء الطلب.
• ·لإسترجاع قيمة المشتريات التى تمت بواسطة البطاقات الائتمانية أو الحوالاتالبنكية سيتم إرجاع المبلغ من خلال حسابنا المصرفي للعميل وذلك من (7-14)
• لإسترجاع قيمة المشتريات التي تمت بواسطة شركات الأقساط تتم من خلال هذه الشركات عبر التواصل معهم عبر التطبيق او الموقع او اي طريقة تواصل رسمية تقرها الشركة المقدمة لخدمة التقسيط ، وعلى العميل متابعة إجراءات استرجاع المبلغ مع البنك الخاص به .
• · جميع المنتجات مضمونة من الوكلاء المعتمدين للشركات العالمية بالمملكة العربية السعودية, في حالة وجود اعطال المصنعية يتم مراجعة وكيل الصيانة المعتمد للمنتج.
• لايحق للعميل طلب استرجاع المشتريات او طلب تعويض بسبب تأخر شحن او تسليم المشتريات وتكون شركة الشحن التي اختارها العميل مسؤولة بشكل كامل عن اي تأخير في الشحن او تسليم او اضرار خلال عملية الشحن.